Termos de Uso e Compra

Última atualização: setembro de 2026

Estes termos regulam a compra de produtos no site da Érius Comunicação Visual (eriuscomunicacao.com). Ao fazer um pedido, você concorda com as condições abaixo.

1. Quem vende

Os produtos são vendidos pela Érius Comunicação Visual, com endereço em R. José Sobreira de Souza, Jardim Portal das Pitas, Tambaú - SP, 13712-444. Atendimento e fechamento de pedidos pelo WhatsApp (19) 99001-3719.

2. Como funciona o pedido

O site mostra o preço calculado por tamanho, quantidade e prazo escolhidos. Ao clicar em "Comprar pelo WhatsApp", você é direcionado à nossa conversa com os detalhes do pedido já preenchidos. O pedido só é confirmado após o pagamento do sinal, conforme o item 4.

3. Prazos de produção

Prazo padrão: até 7 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento e do recebimento da arte final aprovada.
Prazo expresso (48h): disponível com acréscimo de R$35,00, contado a partir da confirmação do pagamento e da arte aprovada.

O prazo de entrega pelos Correios ou transportadora é adicional ao prazo de produção e não é controlado pela Érius.

4. Pagamento

O pagamento é feito via PIX, dividido em: 50% na aprovação do pedido (para início da produção) e 50% na entrega ou envio. A produção só começa após o pagamento da primeira parcela.

5. Arte e responsabilidade sobre o conteúdo

O cliente é responsável por enviar a arte pronta ou aprovar por escrito a arte final feita pela Érius, antes do início da produção.
Erros de ortografia, cores, tamanho ou informações identificados após a aprovação da arte são de responsabilidade do cliente — a reimpressão será cobrada normalmente.
A Érius não se responsabiliza pelo uso indevido de marcas, logotipos ou imagens protegidas enviadas pelo cliente para impressão.

6. Trocas, devoluções e cancelamento

    Etiquetas e adesivos personalizados são feitos sob encomenda, especificamente para cada cliente. Por isso, não se aplica o direito de arrependimento de 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que vale apenas para produtos padronizados comprados fora do estabelecimento comercial.
  

Ainda assim, você tem direito à troca ou reembolso quando:

O produto entregue apresentar defeito de impressão, corte ou material não condizente com o padrão de qualidade da Érius;
O produto entregue for diferente do que foi aprovado na arte final (erro da Érius, não do cliente).

Nesses casos, entre em contato pelo WhatsApp em até 7 dias após o recebimento, com fotos do produto, para avaliarmos reimpressão ou reembolso.

Pedidos cancelados após o início da produção não têm reembolso do valor já pago, já que o material foi cortado e/ou impresso especificamente para aquele pedido.

7. Frete

O frete é calculado e informado antes do fechamento do pedido. Prazos de entrega são os informados pela transportadora ou Correios no momento do envio, e podem variar por região.

8. Alterações nestes termos

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

9. Contato

Dúvidas sobre pedidos, prazos ou estes termos: WhatsApp (19) 99001-3719 ou Instagram @erius.comunicacao.visual.

Esta página foi elaborada para descrever de forma simples e direta as condições de compra da Érius. Não substitui aconselhamento jurídico profissional.

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